Mudanças e retornos
No ICOMED, nosso principal objetivo é que todos os nossos clientes sejam satisfeitos; portanto, se você não estiver satisfeito com o produto recebido, pode devolvê -lo. Garantimos a satisfação total do cliente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra on -line, poderá devolver a mercadoria não utilizada em sua caixa original, sujeita aos padrões descritos abaixo. Ele tem o direito de se retrair do contrato de compra a qualquer momento até 14 dias após a data de entrega - de acordo com o ART. Será a lei do local onde o produto foi entregue ou onde o serviço seria fornecido que determina os dias a serem considerados qualificados.
Nosso departamento de atendimento ao cliente possui um serviço de postagem para resolver qualquer problema com nossos artigos ou remessas, através da qual tentamos oferecer atenção rápida e eficiente aos nossos clientes. O serviço de devolução tem uma posição de acordo com o tipo de mala e país de origem. Detalhamos as diferentes possibilidades:
- Espanha: € 10 caixa/caroço por Mala de cabine, € 15 caixa/caroço por mala média e € 20 caixas/caroço por mala grande.
- Portugal: € 15 caixa/caroço por Mala de cabine e mediana. € 20 caixa/caroço por mala grande.
- Restos dos países: os custos de retorno dos pacotes do restante dos países são responsáveis pelo cliente. Você pode usar o transportador de sua escolha.
O cliente deve entrar em contato com atcluente@malatasgreenwich.com com o e -mail com o qual faço a compra, indicando a referência de seu pedido e o motivo da devolução, que receberá um email respondendo com as instruções a serem realizadas para fazer a devolução.
Especificamente, o cliente deve enviar um pacote para o ICOMED com:
Artigos em sua embalagem original.
O parto Albarán recebeu com o pedido.
O período máximo para alertar o defeito no produto é de 48 horas depois que o pedido for recebido.
Os custos de retorno serão responsáveis pelo cliente, que deve enviá -los com segurança com as garantias necessárias para que a mercadoria retornada chegue em perfeitas condições
Os produtos devem ser protegidos corretamente, em sua embalagem original, em uma condição perfeita para sua revenda (sem danos, quebras ou sujos), com todos os seus acessórios, manuais de instrução e documentação. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço: ICOMED, S.L. C/ campello nº3 Naving 5 .i la Cuena 03509 FINTRAT ALICANTE.
O retorno não pode ser realizado em nenhum caso se os produtos fornecidos estiverem manifestamente sujeitos a uso. As remessas que não incluem nenhum elemento que permitam identificar o remetente (solicitação, retorno, nome, sobrenome e endereço) não serão aceitas. Depois que o pacote for recebido nas lojas ICOMD e foi verificado que os produtos retornados estão em perfeitas condições, o processo de reembolso será realizado. O cliente deste procedimento será informado enviando um email. O reembolso na conta bancária ou na conta do PayPal do cliente, que você usou para a compra do pedido, será feita dentro de um período máximo de 14 dias a partir do recebimento do produto pelo ICOMED. Se o cliente usou um cartão de crédito, o reembolso será feito antes da conclusão do mês correspondente. O valor de reembolso será igual ao preço de compra do produto devolvido, minorado pelos custos de devolução. No caso de produtos defeituosos ou que não correspondam ao pedido feito pelo cliente, os custos de retorno serão realizados pelo ICOMED S.L. Se o cliente tiver usado cheques ou títulos de promoção, ele será devolvido à sua conta.